Algemene verkoopsvoorwaarden

Merch van Pulse Machine, via pulsemachine.be/shop

1. Wie verkoopt

De merch van Pulse Machine wordt verkocht door:

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in de shop. Door te bestellen ga je ermee akkoord. De shop verkoopt enkel aan consumenten.

2. Producten en prijzen

Alle prijzen zijn in euro. De verkoper valt onder de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen en rekent dus geen btw aan. De verzendkosten zie je in de laatste stap voor je betaalt. Elk stuk wordt pas na je bestelling voor je gemaakt door onze productiepartner. Afbeeldingen zijn voorstellingen: kleuren kunnen licht afwijken van wat je scherm toont.

3. Bestellen en betalen

Je betaalt bij het bestellen via Stripe, met Bancontact, iDEAL of kaart. Je bestelling is definitief zodra de betaling gelukt is; je krijgt dan een bevestiging per mail. We kijken elke bestelling na voor ze gemaakt wordt. Kunnen we ze niet uitvoeren (bijvoorbeeld door een onvolledig adres), dan laten we je dat weten en betalen we het volledige bedrag terug.

4. Levering

We leveren in: België, Nederland. Je bestelling wordt gemaakt en verzonden door onze productiepartner, meestal vanuit de Europese Unie, zodat er geen invoerrechten zijn. Het maken duurt doorgaans enkele werkdagen; de verwachte levertijd na verzending zie je bij het kiezen van de verzendmethode. Zodra je pakket vertrekt, krijg je een mail met de track-and-trace. Wordt je bestelling niet binnen 30 dagen geleverd, dan mag je ze kosteloos annuleren.

5. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Die termijn begint op de dag dat jij (of iemand die je aanwees, niet de vervoerder) het product ontvangt; bij meerdere pakketten de dag van het laatste.

Laat ons binnen die termijn ondubbelzinnig weten dat je wil herroepen, per mail naar shop@pulsemachine.be. Je mag daarvoor het modelformulier gebruiken, maar dat hoeft niet.

Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug naar het adres hierboven. De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. Het product moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat als je het ontving; je mag het passen zoals in een winkel. Is het beschadigd of gedragen, dan mogen we de waardevermindering inhouden.

We betalen je binnen 14 dagen na je herroeping terug: het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten van de heenzending, op dezelfde manier als je betaalde. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of je aantoont dat je het verstuurd hebt.

6. Beschadigd of verkeerd geleverd

Komt er iets beschadigd, met een drukfout of in de verkeerde maat (ten opzichte van je bestelling) aan, mail ons dan binnen 14 dagen met een foto. We laten het dan kosteloos opnieuw maken of betalen het terug; je hoeft het in dat geval niet op eigen kosten terug te sturen.

7. Garantie

Op elk product heb je de wettelijke garantie van 2 jaar voor gebreken die er bij de levering al waren. Meld een gebrek binnen 2 maanden nadat je het vaststelde.

8. Klachten

Heb je een klacht, mail ons dan; we antwoorden zo snel mogelijk. Raken we er samen niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

9. Privacy

Wat we met je gegevens doen, lees je in de privacyverklaring.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing, zonder je de bescherming te ontnemen die het recht van je eigen land je als consument geeft.